Tag Archives: klant

Klantgericht organiseren richting groei

Van reorganiseren naar klantgericht organiseren

Als een bedrijf klantgericht is zal het groeien. Met de groei in volwassenheid slijt automatisch de klantgerichte houding en zet een verouderingsproces in. Dit komt door klanten met extra wensen, extra medewerkers die nieuwe dingen gaan doen en verkopers die extra afspraken maken met klanten. Op het eerste gezicht geen probleem, maar het oorspronkelijke idee waar de organisatie mee gestart is raakt op de achtergrond. Bovendien neemt de complexiteit van de organisatie, het concept en de relatie steeds verder toe én het rendement steeds verder af.

Als de pijn voldoende is toegenomen, komt de roep om een reorganisatie!

Read More

Tags:, , , , , ,